Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Memoriales
En Memorias de Vida (memoriasdevida.com), entendemos que la información que compartes con nosotros tiene un valor sentimental profundo y un propósito sagrado: honrar la memoria de tus seres queridos. Nos comprometemos solemnemente a proteger tanto tu privacidad como la dignidad de los datos alojados en nuestros memoriales digitales.
- Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable de la recolección, almacenamiento y uso de tus datos es Recuerdo de Vida, con correo electrónico de contacto técnico y de atención familiar: soporte@recuerdodevida.com. - Datos que Recolectamos y su Finalidad
Dividimos la información que procesamos en dos categorías claras para garantizar un control absoluto por parte de las familias:
A. Datos del Usuario Administrador (Comprador/Familiar)
Recopilamos estos datos durante el proceso de compra y al momento de registrarse en la plataforma:
- Información recopilada: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número telefónico.
- Finalidad: Procesar el pedido del medallón físico, gestionar el envío de las piezas, enviarte las credenciales de acceso automatizadas a la web y permitirte administrar el memorial.
B. Datos del Homenajeado (Persona Fallecida)
Introducidos voluntariamente por el familiar administrador a través de nuestro formulario de creación: - Información recopilada: Nombre completo del fallecido, fechas de nacimiento y fallecimiento, epitafio, biografía, fotografías, videos e ID del código QR.
- Finalidad: Dar vida e indexar el espacio conmemorativo en internet de acuerdo con las preferencias de la familia.
- Derechos de los Memoriales y Personas Fallecidas
Reconocemos el derecho inalienable de los familiares a decidir cómo se gestiona el recuerdo digital de su ser querido:
- Control Familiar Absoluto: El usuario administrador posee el derecho exclusivo de modificar, ocultar, editar los archivos multimedia o eliminar por completo la biografía, fotos o el memorial entero en cualquier momento desde su Panel de Control Privado.
- Sucesión del Memorial: En caso de fallecimiento o incapacidad del administrador original, los derechos de gestión del perfil QR podrán ser transferidos a un familiar directo, previa validación de identidad a través de nuestro canal de soporte técnico.
- Moderación de Terceros y Muro de Condolencias
Los mensajes, pésames y encendido de velas virtuales realizados por visitantes en los cementerios a través de nuestra sección interactiva están sujetos a un control estricto:
- Los comentarios de las visitas no se publicarán si el administrador tiene activa la opción de Aprobación Manual.
- Nos reservamos el derecho de eliminar, a petición de la familia o mediante sistemas automáticos de filtrado, cualquier comentario que resulte ofensivo, publicitario o que atente contra la solemnidad del espacio conmemorativo.
- Conservación de los Datos
Debido a la naturaleza perpetua de nuestro servicio (“Homenajes Eternos”), los datos del memorial se conservarán en nuestros servidores de forma indefinida, a menos que el usuario administrador solicite explícitamente la eliminación definitiva de la cuenta y del espacio del memorial. - Almacenamiento Seguro y No Transferencia a Terceros
- Tus datos de facturación están encriptados de forma segura bajo la infraestructura global de pagos.
- Tus datos de comunidad y archivos multimedia están resguardados en servidores web optimizados con certificados de seguridad SSL activos.
- No vendemos, rentamos ni comercializamos bases de datos de administradores ni de personas fallecidas con ninguna empresa publicitaria ni de terceros.